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よくある質問

ご注文に関して

納期を教えてください。

規格の什器の場合は7～15営業日、オーダーメイドの場合は12～20営業日でのお届けになります。仕様により納期が変わりますので、詳しくは【初めての方へ】ページをご参照ください。
お急ぎのお客様は03-3843-1117までお電話下さい。

大量に注文するので、少しずつ送ってほしい。

保管場所や管理費の都合上、基本的に当社で製品の預かりはしておりません。納品方法については担当者宛てにメールまたはお電話（03-3843-1117）にてご連絡下さい。

領収書がほしいです。

個人のお客様で領収書が必要なお客様は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、別途メールにてご連絡ください。

注文をキャンセルしたいです。

オーダーメイドの場合は、原則的にキャンセルを承ることができません。既製品の場合、製造前であればキャンセル可能です。お問合せください。

寸法を間違えたので返品してもらえますか？

お客様の勘違いによるご注文に関しましては、製品の性質上、基本的にお断りしております。予めご了承ください。

商品が届かないのですが。

当社から出荷後に運送会社の「お問合せ番号」をお送りさせていただいておりますので、運送会社へお問い合わせください。（佐川急便、西濃運輸を利用しております。）

什器に置く商品、内容物を送るので、サイズに合った什器を作ってほしい

当社までお送りいただけましたら、別途ご相談で設計いたします。
往復分の送料についてはお客様ご負担願います。

自動返信メールが届かない

ホームページ上からご注文やお問い合わせいただいた際、当社から自動で確認メールを送信しております。
当社からメールが届かない場合は、

・注文・問合せが完了されていない。
・お客様がご入力されたメールアドレスに誤りがある。
・迷惑メールファルダに移動されている。

…の可能性がございます。まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。

迷惑メールフォルダにメールがあった場合は、下記の方法で解除が可能です。

ヤフーメールの設定解除方法

１、左側のフォルダメニューで、[迷惑メール]フォルダをクリックします。
２、当社からのメールの件名をクリックします。
３、[迷惑メールでない]ボタンを押します。
４、Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されたページで [フィルターと受信通知設定]をクリックします。
５、[迷惑メールでない]ボタン付近にある「移動」をクリックし、「受信箱」を選択してください。これで完了です。受信箱をご確認ください。その他のメールをお使いの場合は、各メール画面のヘルプなどをご参照ください。

また、迷惑メールフォルダにもメールがない場合は、お手数ですが、こちらからお問い合わせください。

支払い＆送料に関して

支払方法を教えてください

お支払い方法は、個人のお客様に関しては代金引換・銀行振込からご選択いただけます。
法人のお客様については完全前払い、弊社指定の振込先にご入金確認後　製作・発送となりますので宜しくお願い致します。

お支払いについてはこちら

送料はいくらかかりますか？

サイズによって異なりますので各配送会社のＨＰを
ご参考になさって下さい。
佐川急便→http://www.sagawa-exp.co.jp/
西濃急便→http://www.seino.co.jp/seino/
オーダーメイドの場合は受注生産となりますので、送料は見積もりの際に提示させていただきます。

当社の支払規定に合わせてもらえますか？

法人のお客様の場合はお問い合わせください。

印刷に関して

デザインしたものを印刷ほしいです。

Adobe Illustrator（イラストレーター）で制作されたデザインで、文字をアウトライン化してお送りください。
なお、Illustrator バージョンCS以下でお願いします。
データーでの入稿が難しい場合、手書きのデザイン案などをFAXで御送りください。別途デザイン費がかかりますが対応可能です。